Hoctoplus News

Bonjour à tous

Voici votre nouveau numéro d'Hoctoplus News juste avant les vacances d'été. Comme à l'accoutumé nous ferons uniquement un numéro pour les mois de Juillet et Août. Le prochain numéro sera donc dans vos boîtes aux lettres dans la deuxième quinzaine du mois d'Août.

Dans ce numéro nous mettons l'accent sur deux points importants :

A la demande de clients et prospects nous avons testé, re-testé et mis en œuvre les interfaces Active Directory de FaxStar Advanced Server. Elles vous permettent de prendre dans AD les paramètres de gestion pour la réception des télécopies. Ces règles sont normalement gérées soit dans un fichier CSV ou dans une base de données interne à votre de FaxStar Advanced Server. Avec ces interfaces vous les gérez dynamiquement dans Active Directory.
Plusieurs clients nous ont demandé de modifier la gestion des couleurs des enregistrements dans notre Client Windows Traffic Manager de manière, d'une part à conserver la notion d'unicité d'envoi avec les aspects légaux qui y sont associés, et d'autre part à avoir une détection visuelle immédiate des enregistrements ré-envoyés ou issus d'un ré-envoi. Si cette modification s'avère pertinente nous l'appliquerons aussi au client Web.

Comme d'habitude nous aurons une permanence commerciale et technique cet été mais nos équipes seront par définition un peu plus légères. Alors... ne nous en voulez pas si nous mettons un peu plus de temps à prendre en compte vos appels.

Nous voulons terminer en vous souhaitant de merveilleuses vacances d'été et espérons vous retrouver à la rentrée.

Cordialement,

Jean Martel.

Nous souhaitons revenir aujourd'hui sur une des fonctions du Traffic Manager : la gestion des ré-envois. Récemment nous avons effectués plusieurs changements concernant cette notion. Traffic Manager propose bien évidement de ré-envoyer un fax, que celui-ci ai été correctement envoyé ou non. Le ré-envoi peut se faire :

au même numéro
à un autre numéro
à une liste de numéros

Lorsqu'un fax est ré-envoyé, son ré-envoi génère une nouvelle entrée dans le suivi du trafic. Certains clients nous ont demandé s'il était possible plutôt que de créer une nouvelle entrée, de mettre à jour l'enregistrement initial, à celà nous répondons non, et ce pour deux raisons :

Sur un plan légal, si un fax a été correctement envoyé et qu'un utilisateur demande à le ré-envoyer vers un autre numéro ; mettre à jour l'enregistrement supprimerai toute trace de l'envoi initial.
Dans la mesure où il est possible de ré-envoyer un fax vers plusieurs numéros, comment mettre à jour un seul enregistrement et indiquer que le ré-envoi vers tel numéro a été correct, mais pas celui vers tel numéro ?

Pour aider l'utilisateur nous avons mis en place un système de couleurs pour les ré-envois. Ainsi lorsqu'un utilisateur demande à ré-envoyer un fax, la cellule "Type de document" de l'enregistrement initial est coloriée en bleu. Puis lorsque le fax correspondant à ce ré-envoi est placé dans le trafic, nous lui attribuons la couleur rose pour indiquer à l'utilisateur que ce document est issu d'un ré-envoi. Enfin, si l'utilisateur décide de ré-envoyer ce ré-envoi, la cellule change de couleur pour passer de rose à vert afin indiquer que ce document à été ré-envoyé et qu'il est issu d'un ré-envoi (vert=bleu+rose).

Ce jeu de couleurs devraient aider l'utilisateur à distinguer :

les fax qui n'ont jamais été ré-envoyés (blanc/pas de couleur)
les fax qui ont été ré-envoyés (bleu ou vert)
les fax qui sont issu d'un ré-envoi (rose ou vert)

FaxStar Advanced Server permet de router les télécopies reçues en fonction du numéro appelé (extension SDA) et selon une table de routage.

Si vous avez un nombre important d'utilisateurs, remplir cette table de routage peut s'avérer une tâche longue et pénible. D'autant que si vous disposez d'un serveur Active Directory les informations nécessaires (adresse email, numéro de fax de l'utilisateur, etc...) y figurent sans doute déjà !
De plus si une modification doit être faite, elle devra l'être à la fois dans AD mais aussi dans cette table de routage !

Voici pourquoi, FaxStar Advanced Server est en mesure d'interroger directement Active Directory (ou tout système LDAP). Ainsi lorsqu'une télécopie en réception sera interceptée par FaxStar, une requête LDAP permettra de lier le numéro appelé à l'utilisateur concerné. Quelques instants plus tard, l'utilisateur recevra sa télécopie directement sur sa boite email.

Simple et efficace !

Vous souhaitez voir une démonstration de cette fonction, ou des nombreuses possibilités offertes par FaxStar Advanced Server ? N'hésitez pas à nous contacter pour une démonstration gratuite.

Dans la dernière version du Traffic Manager nous avons modifié la gestion des ré-envoi vers des numéros multiples. Initialement, un utilisateur pouvait ré-envoyer un fax à plusieurs numéros en séparant les numéros par un point virgule.
Nous avons dû modifier quelque peu ceci car le point virgule, dans de très rares cas, peut être utilisé dans un numéro pour indiquer au modem de faire une pause. En autorisant la présence d'un point virgule dans le numéro de fax pour indiquer une pause nous avons dû revoir notre caractère de séparation.

Bien évidemment, nous aurions pu décider de choisir un autre caractère de séparation, mais le point virgule reste le caractère le plus "naturel" pour cette fonction.
De ce fait, a présent si vous souhaitez ré-envoyer à plusieurs numéros, il faut que votre point virgule soit précédé et/ou suivi d'un espace. Sans présence d'un espace, nous considérons que le point virgule est une pause.

Par exemple :

0;0130928354 : appel vers le numéro 00130928354
0130928354 ;0130928355 : appel vers le numéro 0130928354 et 0130928355
0130928354; 0130928355 : appel vers le numéro 0130928354 et 0130928355
0130928354 ; 0130928355 : appel vers le numéro 0130928354 et 0130928355