Maintenance

Redémarrage du PC

Traffic Manager

CTRL+I

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Bonjour,

Nous sommes désolés car nous avons laissé passer le mois d'Octobre sans pour présenter l'édition normalement prévue de votre Hoctoplus News. Nous ne voulons pas chercher d'excuses dans l'actualité sociale un peu mouvementée de notre pays. Simplement, nous étions énormément occupés sur deux projets que vous découvrirez très bientôt. Mais c'est promis nous ne recommencerons pas de sitôt.

Dans ce numéro nous confirmons une très mauvaise nouvelle avec la fin du support des anciennes versions des unités FaxStar à savoir les unités type Coax, Twinax et TCP/IP.

Je vous souhaite une très bonne lecture et vous promets de vous retrouver le mois prochain.

Cordialement,

Jean Martel.

FaxStar
Retrait du support des anciennes Unités FaxStar

Il y a quelques mois un client qui avait et (a toujours) une unité FaxStar de type Twinax nous retourne sa machine en indiquant que après l'envoi de 3 ou 4 spoules la machine perd la connexion. Après examen il nous faut nous rendre à l'évidence que le disque dur de cette machine était en train de mourir et qu'il fallait le changer. Nous avons du faire appel aux ressources et aux stocks de pièces de rechange du réseau FaxStar à travers le monde pour enfin pouvoir trouver un disque dur qui soit reconnaissable par le BIOS du PC FaxStar. Nous avons mis ainsi plus de trois semaines avant de pouvoir retourner sa machine à son heureux propriétaire. Cette anecdote nous a poussé à prendre une décision que nous avons commencé à appliquer :

Nous retirons du support et de la maintenance toutes les anciennes unités FaxStar. Nous respecterons nos engagements en cours mais nous ne les renouvellerons pas. Certaines de ces unités ont plus de 15 ans et il est temps de tourner la page.

Cette décision est conduite par trois éléments :

1. l'impossibilité de pouvoir réparer les unités concernées dans des délais permettant aux clients d'assurer une continuité de service ou tout simplement de pouvoir les réparer à cause de l'impossibilité de trouver les bons composants (disque dur, alimentation électrique, carte connexion, lecteur de disquette, etc.).
2. l'impossibilité de pouvoir corriger des bogues sur des versions très anciennes de l'application FaxStar.
3. l'impossibilité de pouvoir adapter les pilotes des cartes télécopies aux nouvelles versions des télécopieurs modernes car ces unités utilisent des cartes detélécopie anciennes.

Nous pouvons cependant proposer une version 100% compatible avec les fonctionnalités des anciennes en appliquant une remise promotionnelle sur ces migrations.

Si vous souhaitez des renseignements sur le nouveau serveur FaxStar ou assister à une démonstration, n'hésitez pas à nous contacter !

FaxStar
Redémarrer le serveur

Il est bon de temps en temps de redémarrer le PC sur lequel tourne Faxstar Advanced Server, c'est pourquoi nous vous proposons ce mois-ci de paramétrer quelques commandes dans le planificateur de tâches Windows.

Il convient avant tout de définir le moment le plus opportun pour effectuer ce redémarrage. Nous vous conseillons une fois par semaine et la nuit sans doute plus propice à ce genre de manipulations. Planifiez dans l'ordre :

1. d'arrêter le MailGateway FaxStar si vous disposez de cette licence. Pour cela, planifiez la commande FsGwGui.exe -STOP
2. d'arrêter l'application FaxStar 5 minutes plus tard avec la commande runfs.exe -STOP
3. redémarrer le PC à l'aide de la commande Windows Shutdown -r. Nous vous conseillons de laisser un peu de temps à FaxStar pour s'arrêter avant d'éxecuter cette commande. Vous pouvez par exemple planifier cette commande 10 minutes après l'arrêt de Faxstar
4. Lorsque le PC redémarre il est possible de configurer Windows pour se logger automatiquement avec le profil de votre choix. Pour ce faire, vous trouverez un petit utilitaire nommé Autologon dans C:\FaxStar
5. Si les applications FaxStar et MailGateway sont dans le groupe de démarrage de l'utilisateur, celles-ci devraient se relancer automatiquement.

Besoin d'un coup de main ? Contactez notre support par téléphone au 01 30 92 83 55 et ils se feront un plaisir de vous aider à planifier cela.

Ce mois-ci, vous avez jusqu'au 31 Décembre 2010 pour bénéficier de la promo du mois. Elle s'applique sur le passage d'une licence light du Traffic Manager vers une licence complète. Pour rappel, cette application Windows permet de suivre l'ensemble de votre trafic fax envoyé par FaxStar. La version complète offre de multiples avantages comme la visualisation et le ré-envoi des télécopies.

Pour toute nouvelle commande passée avant le 31/12/2010, nous vous offrons une remise de 25% sur cette évolution.

Avez-vous des fax en cours ?
Ctrl+I

Les versions récentes de FaxStar disposent d'une option permettant de savoir combien de fax sont actuellement en cours dans la base de données. En faisant un simple CTRL+I sur la fenêtre noire de FaxStar un message indiquant le nombre de fax en attente s'affichera.
Bien entendu, si vous souhaitez un détail de ces fax, il est préférable d'utiliser la fonction de rapport disponible en faisant un CTRL+C sur la fenêtre noire, puis en choisisant l'option "Report". Vous pourrez alors générer un fichier .CSV de tous les fax "pending" (en cours).